关于招行取款机的两个值得商榷的交互问题
招商银行的各个取款机网点有不同的存取款机器，有的较老一些，有一部分用的是新操作流程和操作界面。在新机器上取款的时候注意了2个细节：
1） 输入完密码后无需按键盘上的“确定”按键或者点击触摸屏上的“确定”就直接进入操作菜单界面。
2） 用户输入取款金额并确认后，机器出钱，出钱完毕机器自动退卡。
上述第一种似乎是有悖于用户的使用习惯，生活中遇到的输入密码的情景，基本都需要在输入完密码后按“确定”或是“提交”，比如网站的登录密码，购物刷卡的密码输入器，大多数的取款机，手机密码锁等。
至少我在使用取款机的时候，都会习惯于在输入完密码后按确认按钮，今天观察女友取钱的时候，也是在输入完密码后习惯性的点击键盘的“确认”按键，头都没有抬，其实密码输入完后界面已经切换了。
这应该是一种新技术，首先判断了所输密码的位数，随后判断了所输密码的正确性，2个判断伴随着用户的密码输入完成而完成。
然而，很难说这是一种好的创新，最起码我很不习惯不输入“确认”就直接进入菜单界面，这让我没有安全感。
第二种情况看起来可以节省我的一个操作步骤：拿到钱并确认数目正确后点击触摸屏的“退卡”。
而往往取出钱后我并不想就退卡，我可能还想查查余额（有时候会在取款钱查，有时候会在取款后查，有时候取款前后都会查），可能突然觉得似乎取得数目不够还想再取点，或是取得多了存回去一些（存取款机上可以），没等我想好，他就自动把卡退出来了，这个时候我就需要把取款机吐出来的卡重新插回去，然后再输入一遍密码进入操作。
大多数用户是不是在取款时只需要一次单纯的取款操作就可以了？招行有做过这方面的相关调查？
面对这种情况，我的感受是为什么我还没有下命令你就把卡退出来了？我很被动
上述两种情况都是机器在接受了用户部分操作后帮用户做了决定，但是这个决定是不是用户所期望的就很难讲了。
当用户的操作正好符合机器的用户场景时，确实能给用户带来“举手之劳”的方便。
但用户并不会完全按照机器的用户场景去做，每个人有每个人的做事方式，往往为了给用户节省操作步骤却适得其反造成了需要更多的操作。
每个用户都是独一无二的，期望的结果各不相同，替用户着想不是替用户决定，好心往往演变成徒劳并换来极为不爽的埋怨。